Neukundengewinnung per Telefon

Sie möchten per Telefon potentielle Interessenten ansprechen oder inaktive Kunden reaktivieren?

Ihr Ziel ist es, im Ersttelefonat einen persönlichen Termin zu vereinbaren, dem Interessenten auf seine Bedürfnisse zugeschnittene Unterlagen zuzusenden oder ein individuelles Angebot zu erstellen? Egal, welches Ziel Sie verfolgen, Sie müssen fremde Menschen per Telefon ansprechen und ihr Interesse für eine Zusammenarbeit wecken. In unserem Training lernen Sie, wie Sie die Neukunden-Akquisition am Telefon erfolgreich gestalten. Übungstelefonate können aufgezeichnet und gemeinsam analysiert werden. Jeder Teilnehmende erhält Feedback und Empfehlungen durch die Trainerin.

Seminarinhalte

• Voraussetzungen für erfolgreiche Neukundenakquisition am Telefon
• Vorbereitung von Ersttelefonaten
• Der 1. Eindruck – Persönlichkeit und Wirkung am Telefon
• Elevator-Pitch – die eigene Kurzvorstellung
• Grundlagen der Gesprächsführung – Fragetechniken und aktives Zuhören
• Kundennutzen und Alleinstellungsmerkmale
• Das Interesse des Gesprächspartners wecken – Türöffner entwickeln
• Mit Einwänden und Widerständen moderat und zielführend umgehen
• Der persönliche Telefonleitfaden
• Der letzte Eindruck – Gespräche positiv und verbindlich beenden

Zielsetzung

• Die Teilnehmer werden zur telefonischen Erstansprache von möglichen Interessenten motiviert, erkennen Hürden und Hemmnisse und lernen, damit umzugehen.
• Sie erarbeiten sich Werkzeuge zur Erstellung eines individuellen Telefonleitfadens für die Telefonakquise.
• Sie lernen, Ersttelefonate mit potentiellen Kunden strukturiert und zielorientiert zu führen.

Zielgruppe

Mitarbeitende im Vertriebsinnendienst und Außendienst, die telefonische Erstkontakte zur Gewinnung von Neukunden professionell und erfolgreich durchführen möchten.

Voraussetzungen
keine

Teilnehmerzahl
max. 10 Personen