Aktiv telefonieren - Ohne Kontakte keine Kontrakte!

Eugen Erni

Wachstum ist das Resultat aus Kundenverlust und Kundengewinnung  - deshalb ist es wichtig, Neukundenakquisition ständig und professionell zu betreiben. Keine leichte Aufgabe, denn der Mitbewerb schläft auch nicht und oft dauert es Monate vom Erstkontakt bis zum ersten Auftrag.
In  diesem Seminar lernen Sie, wie Sie professionell Telefonaktionen planen, vorbereiten, durchführen und ein nützliches Reporting aufbauen, genauso wie Sie die telefonische Neukundenakquisition als permanenten Prozess in Ihre Vertriebsaufgaben integrieren.

Die Inhalte sind stark praxisorientiert und ermöglichen die direkte Anwendung  im Tagesgeschäft.

Zielgruppe
Mitarbeiter /innen des Vertriebs, die neue Kunden akquirieren

Voraussetzungen
Grundkenntnisse des  Verkaufens

Inhalt

  • Telefonische Neukunden- Akquisition
    Die Vorbereitung: Aktionsplanung
    Die Ziele: Welche wollen wir erreichen

  • Wie wirken wir von Anfang an positiv?
    Wir erstellen ein Script: Interessieren statt informieren
    Workshop: Eröffnungsfragen,  Kurzpräsentation, Argumente, 
    Mit welchen Widerständen rechnen wir?
    Barrieren überwinden - Entscheider finden
    Fragetechnik – Aufbaustufe: S-P-A-N

  • Elemente professioneller Telefonate
    12 Gründe für Kundenärger: Das innere und äußere Umfeld 
    Worte müssen sitzen: Besser formulieren

  • Zielkunden finden: Potenzial und Chance prüfen
    Mitbewerbs- ßberlegenheiten kennen
    Vorsicht Falle: –Machen Sie mir mal ein Angebot...–

  • Praxisteil: Man kann nur das was man auch übt 
    ßbungen mit Telefon- Trainingsanlage, Analyse und Feedback
    Option: Life – Telefonate mit Coaching

  • Zum guten Schluss
    Erledigungen und Beispiele für Reporting
    Zusammenfassung der Workshop- Resultate

Referent
Eugen Erni
Erni Consulting GmbH

Zeit
Auf Anfrage     

Ort
Hann. Münden, Göttingen oder Inhouse

Anmeldung
Senden Sie Ihre Anmeldung formlos an info@cluserakademie.de. Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Personen begrenzt.


Teilnehmer-Feedback zu diesem Seminar


"Sehr nett, sehr informativ, praxisnahe."
F. Warrink, Neuenhauser Maschinenbau GmbH

"Sehr gute Gliederung, aktives Mitarbeiten möglich."
P. Schläger, Neuenhauser Maschinenbau GmbH